Última actualización: 15 de enero de 2024
Gracias por visitar nestleprofessional.us, un sitio web empresarial de Estados Unidos. Esta política de privacidad describe la información personal que Nestlé Professional Solutions recopila, utiliza, divulga y procesa como contacto comercial cuando usted utiliza o accede a los sitios web de Nestlé Professional Solutions o interactúa con nosotros de cualquier otra forma, como por ejemplo, a través de nuestros equipos de ventas o de atención al cliente.
Lea esta política de privacidad antes de utilizar nuestros sitios web o enviarnos cualquier información personal. Le recomendamos que revise esta política de privacidad cada vez que visite nuestros sitios web para mantenerse informado sobre nuestras prácticas en el manejo de información y las opciones que tiene a su disposición.
Tenga en cuenta que las prácticas de privacidad que se establecen en esta política se aplican a sus interacciones con Nestlé Professional Solutions. Otras marcas y entidades de Nestlé tienen prácticas diferentes, por lo que le recomendamos que revise sus respectivas políticas de privacidad publicadas en sus sitios web para obtener más información al respecto.
Información que usted nos proporciona – Recopilamos la información que usted nos proporciona directamente. Por ejemplo, usted nos proporciona información de forma directa cuando realiza una compra, llena un formulario, se comunica con nosotros a través de plataformas de terceros, solicita asistencia al cliente o se comunica con nosotros de cualquier otra forma. El tipo de información que recopilamos puede incluir su nombre, nombre de la empresa, dirección postal, dirección de correo electrónico, región, área de interés, clasificación de la línea de negocio y cualquier otra información que decida proporcionarnos. Si realiza una compra con nosotros, trabajamos con un procesador de pagos externo para recopilar y procesar su información de pago. Al proveer su información de contacto, usted acuerda y consiente expresamente a que Nestlé Professional Solutions y sus afiliadas recopilen y almacenen su información de contacto con el propósito de comunicarse con usted en el futuro para compartir información sobre sus productos, eventos y promociones, y para cualquier otra acción de mercadeo.
Información que se recopila de manera automática – También, recopilamos de manera automática determinada información cuando accede o utiliza nuestros sitios web. Dicha información incluye:
• Información transaccional – Cuando realiza una compra, un cambio o una devolución, recopilamos información sobre la transacción, como los detalles del producto, el precio de compra y la fecha de la transacción.
• Información sobre el dispositivo y su uso del Internet – Recopilamos información sobre cómo accede y utiliza nuestros sitios web, incluidos los datos sobre el dispositivo y la red que utiliza, como el modelo del equipo, la versión del sistema operativo, la dirección de su protocolo de Internet (o dirección IP), los identificadores únicos del dispositivo y el tipo de navegador. También, recopilamos información sobre su actividad en nuestros sitios web, como las horas de acceso, las páginas visitadas, los enlaces en los que ha hecho clic y la página que visitó antes de navegar a nuestros sitios web.
• Información recopilada mediante cookies y tecnologías similares – Utilizamos (y nuestros proveedores de servicios también) tecnologías de seguimiento, como cookies y balizas web (beacons), para recopilar información sobre usted. Las cookies son pequeños archivos de datos almacenados en su disco duro o en la memoria del dispositivo que nos ayudan a mejorar nuestros sitios web y su experiencia, ver qué áreas y funciones de nuestros sitios web son populares y contar las visitas. Las balizas web (también conocidas como “píxeles de rastreo” o “GIF transparentes”) son imágenes electrónicas que utilizamos en nuestros sitios web y en nuestros correos electrónicos que nos ayudan a insertar cookies, contar las visitas y comprender su uso.
Información que derivamos – Podemos derivar información o inferencias sobre usted basado en la información que recopilamos. Por ejemplo, podríamos deducir su ubicación aproximada basado en su código postal o dirección IP, o inferir que usted está buscando comprar determinados productos basado en su comportamiento de navegación y compras anteriores.
Información de otras fuentes – Obtenemos información de otras fuentes. Por ejemplo, nuestras afiliadas y socios comerciales pueden proporcionarnos información sobre usted. También, podemos recopilar información sobre usted y su empresa de otras fuentes, como sitios de redes sociales, para ayudarnos a mantener la precisión de la información que recopilamos, medir la calidad de los anuncios y las respuestas a éstos y hacer análisis internos del negocio o para otros fines comerciales.
Utilizamos la información que recopilamos para proporcionar nuestros productos y servicios. También, utilizamos la información que recopilamos para:
• proporcionar, mantener y mejorar nuestros sitios web, incluida la personalización de su experiencia en línea;
• manejar su cuenta con nosotros, proporcionar asistencia técnica (incluido el localizar, analizar y corregir errores y solucionar problemas) y enviarle avisos técnicos, actualizaciones, alertas de seguridad y mensajes de asistencia y administrativos;
• responder a sus comentarios y preguntas y brindar servicio al cliente;
• comunicarnos con usted sobre los productos y servicios que ofrecemos, y otras noticias e información que creemos que le pueden interesar (puede optar por no recibir estas comunicaciones en cualquier momento siguiendo las instrucciones que se proporcionan en ellas);
• monitorear y analizar tendencias, uso y actividades de los clientes;
• mostrarle anuncios personalizados en plataformas y sitios web de terceros (para obtener más información, consulte la sección “Publicidad personalizada y análisis” más abajo);
• detectar, investigar y prevenir incidentes de seguridad y otras actividades maliciosas, engañosas, fraudulentas o ilegales, y proteger los derechos y la propiedad de Nestlé Professional Solutions y de terceros; y
• cumplir con nuestras obligaciones legales y financieras.
Divulgamos las categorías de información personal que recopilamos en las siguientes circunstancias o de otra forma según se describe en esta política.
Proveedores de servicios y suplidores – Divulgamos información personal a suplidores, proveedores de servicios, contratistas y consultores que necesitan acceder a determinada información personal para prestarnos servicios, como alojamiento web, procesamiento de pagos, envío y entrega y análisis de datos.
Asuntos legales – Podemos divulgar información personal si creemos que dicha divulgación es conforme a, o exigida por, cualquier ley o proceso legal aplicable, incluyendo solicitudes legítimas de las autoridades públicas para cumplir con los requisitos de seguridad nacional o de agencias de ley y orden.
Seguridad – Podemos divulgar información personal si creemos que sus acciones son incompatibles con nuestros acuerdos o nuestras políticas de usuario; si creemos que ha violado la ley; o si creemos que es necesario para proteger los derechos, la propiedad y la seguridad de Nestlé Professional Solutions, nuestros usuarios, el público u otros.
Asesores profesionales – Revelamos información personal a nuestros abogados y otros asesores profesionales cuando es necesario para obtener asesoramiento o para proteger y manejar nuestros intereses comerciales.
Venta o transferencia de negocios o activos – Podemos divulgar información personal en relación con, o durante las negociaciones relativas a, cualquier fusión, venta de activos de la empresa, financiamiento o adquisición de todo o parte de nuestro negocio por parte de otra empresa.
Afiliadas – Podemos divulgar información personal entre las empresas de Nestlé S.A. y cualquier afiliada actual o futura bajo control y propiedad comunes.
Con consentimiento – Revelamos información personal con su consentimiento o siguiendo sus instrucciones.
También, podemos divulgar información agregada o anonimizada que no pueda razonablemente utilizarse para identificarlo. Nestlé Professional Solutions procesa, mantiene y utiliza esta información solo de forma anonimizada y no intentará volver a identificar dicha información, salvo en los casos en que la ley lo permita.
Contratamos a terceros para que presten servicios de análisis, publiquen anuncios y realicen servicios relacionados a través de la web y en aplicaciones móviles. Estas entidades pueden utilizar cookies, balizas web, kits de desarrollo de software (SDK, por sus siglas en inglés), identificadores de dispositivos y otras tecnologías para recopilar información sobre su uso de nuestros sitios web y otros sitios web y aplicaciones móviles, incluyendo su dirección IP, información del navegador web y de la red móvil, páginas que visita, tiempo que pasa en las páginas o aplicaciones móviles, enlaces en los que ha hecho clic e información sobre conversiones. Esta información se utiliza para ofrecer publicidad dirigida a sus intereses en los sitios web o aplicaciones móviles de otras empresas y para analizar y rastrear datos, determinar la popularidad de determinado contenido y comprender mejor su actividad en la red. Las actividades que se describen en esta sección constituyen “compartir” o “vender”, según la legislación de California. Si es residente en California, puede obtener más información sobre las opciones que tiene a su disposición con respecto a estas prácticas; para ello, debe consultar la subsección “Exclusión voluntaria de ventas e intercambio”.
Puede obtener más información sobre los anuncios basados en sus intereses, o solicitar que se excluya su información de navegación en la web para que las empresas que participan en la Alianza de Publicidad Digital no la utilicen con fines publicitarios basados en el comportamiento; para ello, visite www.aboutads.info/choices.
Si usted le envía a un contacto comercial o a un conocido un correo electrónico o una aplicación descargable de nuestros sitios web para referir nuestros sitios web a su contacto o conocido, la información del “referido” que proporcione se utilizará una sola vez para facilitar esta comunicación, pero Nestlé Professional Solutions no la conservará.
• Cookies – La mayoría de los navegadores web están configurados para aceptar cookies de forma predeterminada. Si lo prefiere, normalmente puede ajustar la configuración de su navegador para eliminar o rechazar las cookies. Tenga en cuenta que eliminar o rechazar las cookies podría afectar a la disponibilidad y funcionalidad de nuestros sitios web.
• Preferencias de comunicación – Puede optar por no recibir correos electrónicos promocionales de Nestlé Professional Solutions; para ello, debe seguir las instrucciones que figuran en dichas comunicaciones, o puede ponerse en contacto con nosotros e indicarnos que no desea recibir nuestros correos electrónicos promocionales, tal y como se indica en la sección “Contáctenos” más abajo. Si opta por no recibir estos correos, es posible que sigamos enviándole correos electrónicos no promocionales, como los relacionados con nuestras relaciones comerciales en curso.
Conservamos la información personal durante el tiempo que sea necesario para los fines de procesamiento para los que la recopilamos originalmente y para otros fines comerciales que se explican en esta política de privacidad. Por ejemplo, conservamos su dirección de correo electrónico e información sobre sus preferencias de mercadeo pues nos ayuda a honrar dichas preferencias.
Nuestros sitios web pueden incluir enlaces a otros sitios web y contenido incorporado de terceros o complementos (“plugins”) de redes sociales. Las prácticas de privacidad de esos terceros pueden diferir de las de Nestlé Professional Solutions. Si interactúa con cualquiera de esos proveedores externos, su información estará sujeta a las declaraciones de privacidad de dichos proveedores. Le recomendamos que lea con detenimiento la declaración de privacidad de cualquier sitio web que visite.
Esta sección se aplica a los residentes de California, y describe nuestras prácticas actuales y de los pasados 12 meses en cuanto al manejo de datos. Esta sección también sirve como nuestro aviso de California en el momento de la recopilación de la información.
Divulgaciones adicionales
Recopilamos las siguientes categorías de información personal: identificadores; información sobre la actividad en Internet u otras redes electrónicas; información comercial; información profesional o relacionada con el empleo; e inferencias que extraemos de cualquiera de las categorías identificadas aquí. Para obtener más información sobre los datos específicos que recopilamos y las fuentes de dicha recopilación, consulte la sección “Información que recopilamos” más arriba.
Recopilamos información personal para los siguientes fines comerciales y empresariales (lo cuales se describen de forma más detallada en la sección “Cómo utilizamos la información” más arriba): proporcionar, mejorar y personalizar los sitios web; manejar su cuenta; comunicarnos con usted; llevar a cabo actividades de mercadeo y publicidad; proteger los derechos e intereses de Nestlé Professional Solutions y de otros; y cumplir con nuestras obligaciones.
Hemos divulgado información personal para los fines comerciales y empresariales que se describen en la sección “Cómo divulgamos la información” más arriba. En concreto, hemos divulgado las siguientes categorías de información personal a las siguientes categorías de destinatarios:
Categoría de Categorías de destinatarios
información personal__________________________________________________________
Identificadores Afiliadas, proveedores de servicio de suministro de pedidos, empresas de procesamiento de pagos, proveedores de servicio de prevención de fraudes, proveedores de análisis de datos, socios de mercadeo, proveedores de servicio de atención al cliente, proveedores de servicios de Internet, sistemas operativos y plataformas, plataformas de comentarios de clientes y proveedores de servicios en la nube.
____________________________________________________________________________________
Información sobre la actividad Afiliadas, proveedores de servicio de suministro de
en Internet o en otras redes pedidos, empresas de procesamiento de pagos,
electrónicas proveedores de servicio de prevención de fraudes, proveedores de análisis de datos, socios de mercadeo, proveedores de servicio de atención al cliente, proveedores de servicios de Internet, sistemas operativos y plataformas, plataformas de comentarios de clientes y proveedores de servicios en la nube.
____________________________________________________________________________________
Información comercial Afiliadas, proveedores de servicio de suministro de pedidos, empresas de procesamiento de pagos, proveedores de servicio de prevención de fraudes, proveedores de análisis de datos, socios de mercadeo, proveedores de servicio de atención al cliente, proveedores de servicios de Internet, sistemas operativos y plataformas, plataformas de comentarios de clientes y proveedores de servicios en la nube.
____________________________________________________________________________________
Información profesional Afiliadas, proveedores de servicio de suministro de
o relacionada con el empleo pedidos, empresas de procesamiento de pagos, proveedores de servicio de prevención de fraudes, proveedores de análisis de datos, socios de mercadeo, proveedores de servicio de atención al cliente, proveedores de servicios de Internet, sistemas operativos y plataformas, plataformas de comentarios de clientes y proveedores de servicios en la nube.
____________________________________________________________________________________
Inferencias Redes de publicidad y mercadeo, proveedores de análisis de datos
Algunas de nuestras actividades publicitarias y de análisis pueden constituir “compartir” o “vender”, según las leyes de California. Con el fin de anunciarle nuestros productos y servicios y comprender, mejorar y personalizar mejor nuestras interacciones con usted, compartimos y vendemos las siguientes categorías de información personal a las siguientes categorías de terceros:
Categoría de Categorías de destinatarios
información personal__________________________________________________________
Identificadores Redes de publicidad y mercadeo.
Información comercial Redes de publicidad y mercadeo.
Información sobre la actividad Redes de publicidad y mercadeo.
en Internet o en otras redes
electrónicas
No vendemos ni compartimos de manera deliberada información personal sobre consumidores menores de 16 años.
Sus Derechos De Privacidad
Acceso, corrección y remoción – Sujeto a ciertas limitaciones, usted tiene derecho a (1) solicitar más información y acceder a la información personal que recopilamos, utilizamos y divulgamos sobre usted, incluso en un formato portátil; (2) solicitar la remoción de su información personal y (3) solicitar la corrección de información personal incorrecta. Para solicitar el acceso, la corrección o la remoción de su información personal, envíe la solicitud a servicioalcliente@pr.nestle.com o llame al 787-731-4551. Podríamos verificar su solicitud pidiéndole que proporcione información relacionada con sus interacciones recientes con nosotros, como su nombre, dirección de correo electrónico o número de teléfono. Si rechazamos su solicitud, puede apelar nuestra decisión poniéndose en contacto con nosotros en: nestleconsumerprivacy@us.nestle.com. Si le preocupa el resultado de una apelación, puede ponerse en contacto con el secretario de justicia de su estado.
No discriminaremos contra usted por ejercer sus derechos de privacidad.
Si presenta una solicitud para ejercer los derechos de una persona como agente autorizado, se le requerirá que presente evidencia de que tiene autorización para realizar la solicitud, como un poder notarial válido o una prueba de que cuenta con el permiso firmado de la persona en el nombre de la que está haciendo la solicitud. No facilite ninguna información personal sensitiva en relación con la solicitud, como la licencia de conducir u otro documento de identidad que emita el gobierno. En algunos casos, es posible que tengamos que ponernos en contacto con la persona objeto de la solicitud para verificar su identidad o confirmar que usted tiene permiso para presentar esta solicitud. Si usted es un agente autorizado que desea presentar una solicitud, envíela a servicioalcliente@pr.nestle.com.
Exclusión voluntaria de ventas e intercambio – Tal y como se describe en la sección “Publicidad dirigida y análisis” más arriba, procesamos información personal para comprender y mejorar su experiencia en nuestros sitios web y para ofrecerle anuncios en propiedades que no pertenecen a Nestlé Professional Solutions. Algunas de estas actividades pueden considerarse “ventas” o “compartir” de su información personal, bajo la ley de California, y usted tiene derecho a solicitar que se excluya su información de estas actividades. Puede optar por no participar en las ventas o el compartir en cualquier momento haciendo clic en el botón “Sus opciones de privacidad” que aparece al pie de las páginas de nuestros sitios web y siguiendo las instrucciones, o visitando nuestros sitios web con la señal habilitada de preferencia de exclusión reconocida legalmente (como el Global Privacy Control [Control global de privacidad]). Tenga en cuenta que, dependiendo de la señal de preferencia de exclusión reconocida legalmente que utilice, nuestro procesamiento de la señal puede limitarse al navegador o dispositivo específico que esté utilizando. Es posible que tenga que renovar su opción de exclusión si utiliza un navegador o dispositivo diferente para acceder a nuestros sitios web, o si borra sus cookies.
De vez en cuando, podríamos cambiar esta política de privacidad. Si lo hiciéramos, se lo notificaríamos revisando la fecha de actualización que aparece en la parte superior de esta política de privacidad. Si hacemos cambios materiales, le proveeremos notificación razonable según lo requiera la ley aplicable, como por ejemplo, enviándole una notificación.
Si tiene alguna pregunta sobre esta política o nuestras prácticas, comuníquese con nosotros a través de nuestra página de contacto.